Résumé du projet
Tirant son inspiration de la nation bi-insulaire et colorée de Trinité-et-Tobago, le Spa Esencia est le reflet naturel des divers patrimoines et cultures qui donnent à Trinité-et-Tobago son caractère unique. Proposant des soins luxueux et authentiques basés sur les richesses naturelles des Caraïbes et sur le calendrier perpétuel des festivals, les invités de l’hôtel peuvent obtenir des soins comme le Warm Spice Body Wrap, un mélange de vanille, de cannelle et de muscade accompagné d’un massage qui rétablit l’équilibre ou encore le Mineral Mud Mas Body Wrap, inspiré de la Mud Mas, la traditionnelle mascarade pendant le Carnaval de Trinité-et-Tobago où les participants de recouvrent de boue et dansent dans les rues jusqu’à l’aube. Aménagé dans un espace lumineux de 11 000 pieds carrés, le Spa Esencia comporte six salles de soins avec douches privées, un centre de conditionnement complet dernier cri, ainsi qu’une piscine à débordement sur le toit.
Mandat du projet
Au cours de son mandat à titre de directrice internationale du spa chez Hyatt, Serena est arrivée sur place six mois avant la date prévue d’ouverture, établissant l’ensemble des prévisions financières et des plans marketing, ainsi que la marque du spa. En 2008, elle a donné une nouvelle image au Spa Esencia sur la scène des spas à Trinité.
Dans le but d’offrir aux clients de l’hôtel l’expérience spa la plus authentique que possible, Serena a visité l’île entière, explorant les tribus et cultures indigènes de Trinité et choisissant les ressources naturelles indigènes qui offrent le plus de propriétés en matière de bien-être et de guérison. Le résultat? Un assortiment de soins naturels de spa que vous ne pouvez trouver nulle part ailleurs.
- Préouverture/gestion de projet
- Développement de l’identité et de la marque du spa
- Conception de l’offre de service du spa
- Traitements signature
- Approvisionnement et achat
- Programme d’utilisation des serviettes
- Recrutement du personnel et formation
- Planification financière
- Marketing, ventes et relations publiques
- Gestion des ressources humaines
- Paramétrisation et gestion du logiciel utilisé dans le spa
